1. Pídeselo a tu centro
Es la forma más rápida. El centro que dio de alta la cuenta es el responsable de los datos y puede dar de baja la cuenta y borrar sus datos desde su panel en cualquier momento. Basta con decírselo a tu logopeda.
2. Escríbenos por email
Si prefieres no hacerlo a través del centro, escribe a hola@chatterland.org con el asunto «Borrar cuenta de NEÓN» e indica:
- El email de la cuenta de NEÓN
- El centro que la dio de alta
- Si escribes como padre, madre o tutor, dilo en el mensaje
Trasladamos la petición al centro y, una vez comprobado que la pide el titular de la cuenta o su familia, la borramos. Puede que te pidamos confirmar algún dato para evitar borrados que no ha pedido nadie.
3. Qué se borra
- La cuenta: email, contraseña, nombre o alias y curso
- Las respuestas, los errores y el progreso por regla y por ejercicio
- Los tiempos de respuesta y el historial de sesiones
- Los voltios y todo lo de la ciudad del juego: edificio, barrios, cartas y artículos
NEÓN no graba la voz ni ningún audio, así que no hay grabaciones que borrar.
4. En qué plazo
Borramos la cuenta y sus datos en un plazo máximo de 30 días desde que se confirma la petición, y te avisamos por email cuando esté hecho.
Pueden conservarse, solo el tiempo imprescindible, los registros técnicos sin contenido personal (se eliminan solos a los 90 días como máximo) y lo que el centro deba guardar por obligación legal.
5. Desinstalar no es borrar
Desinstalar NEÓN del móvil no borra la cuenta ni sus datos: para eso hay que pedirlo como se explica arriba.
Más detalles en la Política de privacidad de NEÓN.