1. Información general
El presente documento regula las condiciones de acceso y uso de la plataforma ChatterLand (en adelante, «el Servicio»), accesible a través de chatterland.org y de las aplicaciones móviles asociadas.
El Servicio es titularidad de:
El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la plataforma.
2. Descripción del Servicio
ChatterLand es una plataforma tecnológica de apoyo a la práctica logopédica infantil que permite:
- A los profesionales (logopedas, maestros de audición y lenguaje, centros educativos): configurar ejercicios de pronunciación personalizados por paciente/alumno, acceder a un panel con datos de progreso y realizar seguimiento del progreso entre sesiones.
- A los menores: practicar la pronunciación en casa a través de actividades gamificadas guiadas por un personaje virtual (Babble), con análisis de voz en tiempo real mediante inteligencia artificial.
ChatterLand no es un producto sanitario, dispositivo médico ni software como dispositivo médico (SaMD) conforme al Reglamento (UE) 2017/745. No realiza diagnósticos, no genera resultados destinados a ser utilizados como base para decisiones con fines diagnósticos o terapéuticos, y no sustituye la valoración profesional de un logopeda u otro profesional.
ChatterLand es una herramienta tecnológica de apoyo educativo para la práctica de pronunciación, diseñada para complementar la labor del profesional, no para sustituirla. Los resultados del análisis de pronunciación son orientativos y no constituyen un diagnóstico ni una evaluación clínica.
3. Inteligencia artificial y transparencia
ChatterLand utiliza sistemas de inteligencia artificial para el análisis de pronunciación en tiempo real. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial), informamos de lo siguiente:
- El análisis de pronunciación se realiza mediante modelos de IA de procesamiento de lenguaje natural y reconocimiento de habla
- El sistema evalúa la pronunciación de fonemas y palabras, no la identidad, emociones ni estado psicológico del menor
- Los resultados del análisis de IA son orientativos y están sujetos a limitaciones técnicas inherentes a la tecnología actual. Pueden producirse errores (falsos positivos o falsos negativos en la detección de errores de pronunciación)
- Los resultados deben ser siempre interpretados y validados por un profesional cualificado
- Se mantiene supervisión humana sobre el sistema: el profesional puede corregir, anular o ignorar los resultados del análisis automatizado
4. Usuarios del Servicio
ChatterLand está dirigida exclusivamente a profesionales del ámbito logopédico y educativo. No es una aplicación de consumo general.
Usuarios profesionales (titulares de cuenta):
Logopedas, maestros de audición y lenguaje, centros educativos, gabinetes logopédicos y otros profesionales de la educación o la salud que trabajen con niños con dificultades de pronunciación. El profesional es responsable del uso que se haga de la plataforma dentro de su centro.
Usuarios menores (usuarios finales de la app):
Los menores acceden a la aplicación exclusivamente a través del alta proporcionada por un profesional autorizado. El acceso de menores requiere el consentimiento previo de sus tutores legales, cuya obtención es responsabilidad del profesional o centro. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
5. Registro y cuenta
Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta profesional. Al registrarte, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- No compartir tu cuenta con terceros no autorizados
- Notificar a ChatterLand cualquier uso no autorizado de tu cuenta
ChatterLand se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se utilicen de forma fraudulenta.
6. Planes y precios
ChatterLand ofrece distintos planes de suscripción con diferentes funcionalidades y límites de uso. Los detalles actualizados de cada plan, incluyendo precios y características, están disponibles en la página de precios.
- Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
- ChatterLand se reserva el derecho de modificar los precios, notificando a los usuarios con un mínimo de 30 días de antelación. Los cambios de precio no afectarán al periodo de facturación en curso.
- Los usuarios acogidos a condiciones especiales (como el «Precio fundador») mantendrán dichas condiciones mientras su suscripción permanezca activa e ininterrumpida.
7. Periodo de prueba gratuito
ChatterLand ofrece un periodo de prueba gratuito para nuevos usuarios profesionales. Durante este periodo:
- Tendrás acceso completo a las funcionalidades de la plataforma
- No se te requerirá ningún dato de pago para activar la prueba
- Al finalizar el periodo de prueba, podrás elegir un plan de pago para continuar usando el Servicio
- Si no contratas un plan de pago, tu cuenta quedará en estado inactivo. Los datos se conservarán durante 30 días adicionales antes de su eliminación
La duración del periodo de prueba es la vigente en el momento de la activación y puede variar.
8. Pago y facturación
- La suscripción se factura de forma mensual, salvo que se acuerde otro periodo de facturación.
- El pago se realiza por adelantado al inicio de cada periodo de facturación.
- En caso de impago, ChatterLand podrá suspender el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación. Si el impago persiste durante más de 15 días, se podrá proceder a la cancelación de la cuenta.
- ChatterLand emitirá factura por cada pago realizado, que estará disponible desde el panel de administración o se enviará por email.
9. Cancelación
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. No hay periodo de permanencia.
- La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. Hasta esa fecha, mantendrás el acceso al Servicio.
- No se realizan devoluciones del periodo de facturación en curso, salvo que la ley aplicable lo exija.
- Tras la cancelación, los datos del centro y de sus pacientes se conservarán durante un máximo de 30 días, transcurridos los cuales se eliminarán definitivamente. Durante ese plazo, puedes solicitar la exportación de tus datos.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, si contratas el Servicio como consumidor o usuario (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes comunicar tu decisión a través de chatterlandorg@gmail.com.
Si durante el periodo de desistimiento has utilizado el Servicio y solicitas el desistimiento, deberás abonar un importe proporcional a los servicios ya prestados.
Los profesionales que contraten en el ejercicio de su actividad profesional (B2B) no están amparados por este derecho de desistimiento, si bien pueden cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la sección de Cancelación.
11. Uso aceptable
Al utilizar ChatterLand, te comprometes a:
- Usar el Servicio exclusivamente para las finalidades previstas (apoyo a la práctica logopédica y educativa)
- No dar de alta a menores sin el consentimiento de sus tutores legales
- No intentar acceder a datos de otros centros o usuarios
- No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio
- No utilizar el Servicio para fines ilegales o contrarios a estos Términos
- No sobrecargar intencionadamente la infraestructura del Servicio
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.
12. Obligaciones del profesional o centro
El profesional o centro que utilice ChatterLand se compromete a:
- Obtener el consentimiento expreso e informado de los padres, madres o tutores legales antes de dar de alta a cualquier menor en la plataforma
- Informar a las familias sobre el tratamiento de datos conforme al artículo 13 del RGPD, incluyendo el uso de IA y las posibles transferencias internacionales
- Utilizar la plataforma exclusivamente como herramienta de apoyo, sin sustituir la evaluación profesional directa
- No utilizar los resultados de ChatterLand como único criterio para decisiones educativas o de intervención
- Mantener actualizada la información de sus pacientes/alumnos y eliminar los datos cuando ya no sean necesarios
El profesional o centro indemnizará y mantendrá indemne a ChatterLand frente a cualquier reclamación, daño o sanción derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta sección o de las obligaciones que le correspondan como Responsable del Tratamiento conforme al RGPD.
13. Propiedad intelectual
Todos los elementos del Servicio —incluyendo el software, diseño, textos, gráficos, logotipos, personajes (incluido Babble), animaciones, bases de datos y estructura— son propiedad de ChatterLand o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
La suscripción al Servicio otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de la suscripción, exclusivamente para los fines previstos.
Los datos de progreso educativo generados por el uso de la plataforma pertenecen al centro o profesional titular de la cuenta. ChatterLand no reclama propiedad sobre dichos datos.
14. Disponibilidad del Servicio
ChatterLand se compromete a mantener el Servicio operativo y accesible. No obstante:
- No se garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
- Las interrupciones programadas se notificarán con la mayor antelación posible.
- ChatterLand no será responsable de interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, plataformas de distribución de apps, etc.).
15. Limitación de responsabilidad y precisión del análisis
Precisión del análisis de voz:
El análisis de pronunciación de ChatterLand se realiza mediante inteligencia artificial y está sujeto a limitaciones técnicas inherentes a esta tecnología. En particular:
- Pueden producirse falsos positivos (marcar como incorrecto un fonema bien pronunciado) y falsos negativos (no detectar un error de pronunciación real)
- La precisión puede variar en función de la edad del menor, la calidad del micrófono, el ruido ambiente y otros factores
- Los resultados del análisis son orientativos y constituyen una herramienta de apoyo, no un diagnóstico
Uso profesional obligatorio:
ChatterLand está diseñada para ser utilizada bajo la supervisión de un profesional cualificado (logopeda, maestro de audición y lenguaje u otro especialista). El profesional es responsable de:
- Interpretar los resultados del análisis en el contexto de cada menor
- No basar decisiones educativas o de intervención exclusivamente en los resultados automatizados de la plataforma
- Realizar sus propias evaluaciones profesionales de forma independiente
Límites de responsabilidad:
Sin perjuicio de lo establecido en la legislación imperativa aplicable, y sin excluir ni limitar la responsabilidad por daños que no puedan limitarse legalmente (incluidos los causados por dolo o negligencia grave):
- ChatterLand no será responsable de los daños derivados del uso de los resultados del análisis sin la debida supervisión profesional
- La responsabilidad contractual total de ChatterLand por daños directos estará limitada al importe total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación
- ChatterLand no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa
Estas limitaciones no afectan a los derechos que la legislación de consumidores y usuarios reconoce con carácter imperativo.
16. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
En resumen:
- ChatterLand actúa como Encargada del Tratamiento. El centro o profesional es el Responsable del Tratamiento.
- No se almacenan grabaciones de audio.
- Los datos se almacenan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. El procesamiento de voz en tiempo real puede implicar transferencias a proveedores ubicados fuera del EEE, siempre con las garantías descritas en nuestra Política de Privacidad.
- Cumplimos con el RGPD y la LOPDGDD.
17. Modificaciones del Servicio y de estos Términos
ChatterLand se reserva el derecho de:
- Modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento.
- Actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.
Los cambios sustanciales en estos Términos se notificarán con un mínimo de 30 días de antelación por email o mediante aviso en el panel de administración. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Servicio, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del usuario, salvo que la ley prevea otro fuero.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa. Puedes contactarnos en chatterlandorg@gmail.com.
Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
ChatterLand
Titular: Sara Rojas
NIF: [Pendiente de incluir]
Domicilio: [Pendiente de incluir]
Email: chatterlandorg@gmail.com